類型：中餐連鎖店
價格：￥面議
特點：
功能：
產品配置：
1臺HY－2611C系統(tǒng)主機，32個三鍵呼叫器，16個數字信息機，2個信號增強器，1個手持呼叫器，1個監(jiān)控軟件信息接收機，1套監(jiān)控軟件。
方案設計：
每個包間放一個三鍵呼叫器，2個信號增強器放在二層的兩個拐角，14個服務員分成2組，每人配一個數字信息機，每組有一個組長，組長分別配一個數字信息 機，二層主管一名，配手持呼叫器，服務監(jiān)控報警系統(tǒng)安裝在總臺，三層的總經理室和人事部門分別安裝監(jiān)控報警系統(tǒng)終端軟件。呼叫－接收對應關系如下：每個呼 叫器對應2個數字信息機（1個服務員，1個組長），組長的信息機對應本組所有呼叫器。當客人呼叫時，負責該房間的服務員和組長同時收到信息。
主管通過總臺的監(jiān)控報警軟件隨時了解每個包間的呼叫狀況（呼叫時間、呼叫種類、服務員到達時間，該包間的服務員資料和組長），監(jiān)控報警軟件的服務響應時間 標準設定為1分30秒，一旦有超過該時間標準沒有服務響應的情況出現(xiàn)，主管可以通過手持呼叫器再次通知該服務員和組長，或調度其他服務員前往。
總經理可以隨時抽出某個人、某個房間或整個部門在某一時間段的工作表現(xiàn)，可以打印出相應的圖標，隨時掌握服務員的工作狀況。
人事部門每月根據服務監(jiān)控報警軟件后臺數據和相應報表評估每個人員的工作質量，依此決定對每個工作人員的獎懲。實現(xiàn)對服務質量工作的量化考核。
